الشروط و الأحكام


1.يلتزم العميل بتعبئة استمارة الاشتراك واختيار الوجبات من قائمة الطعام الخاصة بالبرنامج المراد الاشتراك به لكامل مدة الاشتراك * وسداد قيمة الاشتراك مسبقا عند التوقيع (اونلاين يتم التواصل من قبل خدمات العملاء بعد الاشتراك) ، على أن يسري البرنامج بعد ( 48 ) ساعة عمل تبدأ من تاريخ توقيع هذه الاستمارة (شراء الباقة).

2- مواعيد التوصيل تبدأ من الساعة الخامسة صباحا من كل يوم وفقا لجدول المواعيد الخاصة بكل سائق وحسب خط سير التوزيع ولايمكن ان نوصل لكل عميل بحسب رغبة العميل انما حسب ترتيب قائمة العملاء بالتوصيل

(وجبات يوم السبت توصل مع وجبات يوم الجمعة) ، مع الأخذ في الاعتبار أنه قد يحدث تفاوت في وقت التوصيل المحدد للعميل بواقع ساعتين (+/-).

3.اشتراك باقة غداء العمل يحسب ( 5 أيام أسبوعيا ) مثال اشتراك أسبوعين يعني توصيل 10 أيام من الوجبات.

4.يلتزم العميل بوضع الوجبات بعد إخراجها من الصندوق داخل الثلاجة فور استلامه وذلك للمحافظة على سلامة وجودة الوجبات من الناحية الصحية وقيمتها الغذائية. مع أهمية عدم الاحتفاظ بالوجبات لمدة لا تزيد عن (48) ساعة والامتناع عن استخدامها بعد ذلك .

5. عند التوصيل، يتم الاتصال على العميل و الانتظار لمدة محدده ( 5 دقائق ) و في حالة عدم الرد او عدم تمكن العميل أو من ينوب عنه من إستلام الوجبات في المكان المحدد للتوصيل ، فسيتم اعادة صندوق الوجبات الى مقرنا الرئيسي ، حيث يمكن للعميل مراجعة المركز لاستلام الوجبات بحد اقصى الى الساعة 7 مساءً بنفس اليوم ، كما لايحق للعميل طلب التعويض عن الوجبات المنتهية الصلاحية نتيجة لذلك.

6.   يسمح للعميل خلال مدة الاشتراك تعليق/ ايقاف البرنامج بشكل مؤقت لمدة لا تزيد عن 7 ايام، كما يمكن للعميل إلغاء أو تغيير نوعية الوجبات خلال مدة الإشتراك ، على أن يشعر المركز الحمية برغبته في ذلك قبل ( 72 ) ساعة.

7.   لا يسمح للعميل تعليق/ إيقاف بعض البرامج التي تقل عن مدة شهر ( مثال أسبوعين).

8.   لا يحق للعميل استرداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع ولكن للعميل الحق في تحويل رصيد الايام المتبقية لأحد الاقارب أو الاصدقاء.

سوف يتم خصم مبلغ 15٪؜ من مبلغ الاشتراك مقابل الخدمات الإدارية


9. في حال توقف العميل من تلقاء نفسه عن استلام الوجبات ولم يشعر المؤسسة وانتهت فترة صلاحية البرنامج ، فانه لا يحق للعميل المطالبة باسترداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع عن الوجبات غير المسلمة.

10.لتجديد الإشتراك ، يتوجب على العميل السداد قبل (3) أيام من تاريخ إنتهاء الأشتراك الحالي وذلك لتجنب أي انقطاع.

11. يحق للعميل تغيير العنوان الذي يريد فيه استلام صندوق الوجبات بعد إشعار المركز بمدة لا تقل عن (72) ساعة .

12.صلاحية البرنامج في حال العروض الترويجية تختلف عن مدة صلاحيته الأساسية وتخضع لشروط وأحكام العرض الترويجي

13.قيمة الإستشارة اونلاين غير مستردة .

ارقام وأوقات تهمك:

  • عند وجود أي شكوى لدى العميل أو عدم استلام الوجبات في موعدها يمكنك الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 0507557372
  • مواعيد العمل لخدمات العملاء من السبت حتى الخميس : من الساعة 10:00 صباحا وحتى الساعة 6:00 مساءً والسبت من الساعة 11:00 صباحا وحتى الساعة 7:00 مساءً.
  • في حالة عدم وصول الوجبة لظروف خارجه عن ارادة المركز سوف يتم تعويض العميل بيوم اخر.