الأسئلة الشائعة

كيف ممكن أتواصل مع خدمة العملاء؟


رقم خدمة العملاء متاح 24 ساعة لخدمتكم ويتم الرد خلال اوقات الدوام الرسمية من 9 صباحا الى 6 مساء من خلال الرقم 0507557372


هل يمكنني إلغاء إشتراكي؟


لا يحق للعميل استرداد باقي قيمة الاشتراك المدفوع بعد(3) أيام من تاريخ بداية التوصيل، . ولكن للعميل الحق في تحويل رصيد الايام المتبقية لأحد الاقارب أو الاصدقاء. سوف يتم خصم مبلغ 5٪؜ من قيمة الإشتراك المتبقي مقابل الخدمات الإدارية.


هل يمكنني الحصول على خصم إذا كان عددنا 3 أشخاص وأكثر؟


نعم يمكنكم الحصول على خصم 5% بعد التواصل مع خدمة العملاء على 0507557372


هل يمكنني إيقاف إشتراكي لفترة معينة؟


 يسمح للعميل خلال مدة الاشتراك تعليق/ ايقاف البرنامج بشكل مؤقت لمدة لا تزيد عن 7 ايام، كما يمكن للعميل إلغاء أو تغيير نوعية الوجبات خلال مدة الإشتراك ، على أن يشعر المركز الحمية برغبته في ذلك قبل ( 72 ) ساعة.

  • لا يسمح للعميل تعليق/ إيقاف بعض البرامج التي تقل عن مدة شهر ( مثال أسبوعين).


هل يمكنني إلغاء أو إضافة نوع معين من مصادر البروتين والكارب ؟


نعم يمكنك ذلك بعد التحدث مع أحد موظفينا وسيتم إبلاغكم في حال هناك أي تعديل على سعر الباقة.


هل يمكنني تحديد وقت التوصيل؟


يكون التوصيل على حسب خط سير المندوب و سيتم التواصل معكم من قبل مندوبنا لأخذ تفاصيل الموقع.


ما الوقت الذي يتم فيه توصيل الوجبات؟


يتم إنطلاق جميع المندوبين من الساعة ال 5 صباحاً.


هل يتم تسليم الوجبات كلها في وقت واحد؟


نعم.يتم إستلام وجبات اليوم كاملة في وقت واحد سواء كان توصيل أو إستلام من المطعم.


هل خدمة التوصيل متاحة في مدينة جدة ؟


نعم


هل يمكنني الإشتراك وإستلام الوجبات من المطعم؟


نعم يمكنك ذلك.